Menu
Produtos
Início /

Política de Reembolso | CONSERTOCEL

Política de Reembolso | CONSERTOCEL

A CONSERTOCEL preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso explica as condições aplicáveis a serviços e produtos adquiridos conosco.

Ao contratar nossos serviços ou adquirir produtos, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Serviços de Assistência Técnica

1.1 Diagnóstico

  • O diagnóstico pode ser gratuito ou pago, conforme informado no momento do atendimento.

  • Caso o cliente não autorize o reparo após o diagnóstico, poderá ser cobrada taxa referente à análise técnica.

1.2 Reembolso de Serviços

  • Após a execução do serviço, não realizamos reembolso, uma vez que se trata de serviço técnico já prestado.

  • Caso seja constatado defeito relacionado exclusivamente ao serviço realizado, a CONSERTOCEL oferecerá novo reparo ou correção, sem custo adicional, dentro do prazo de garantia informado.

1.3 Garantia

  • Os serviços possuem garantia limitada, válida apenas para o reparo efetuado.

  • A garantia não cobre:

    • Mau uso

    • Quedas

    • Contato com líquidos

    • Tentativas de reparo por terceiros

    • Danos em componentes não relacionados ao serviço executado

2. Produtos e Acessórios

2.1 Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (online) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

  • O produto esteja sem uso

  • Em perfeitas condições

  • Com embalagem original

2.2 Reembolso de Produtos

  • Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

  • O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora de pagamento.

2.3 Trocas

  • Trocas por defeito de fabricação seguem o prazo legal.

  • Não realizamos trocas por mau uso ou danos causados pelo cliente.

3. Cursos e Capacitação

  • O acesso a cursos digitais ou presenciais poderá ter regras específicas informadas no momento da compra.

  • Após o início do curso ou liberação do acesso ao conteúdo, não haverá reembolso, salvo disposição contrária informada previamente.

4. Exceções

A CONSERTOCEL se reserva o direito de avaliar casos específicos de forma individual, sempre buscando uma solução justa e transparente para ambas as partes.

5. Como Solicitar Reembolso ou Suporte

Para solicitar informações sobre reembolso, troca ou garantia, entre em contato:

📧 E-mail: [email protected]

Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido ou serviço

  • Motivo da solicitação

6. Alterações nesta Política

Esta Política de Reembolso pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica.

Última atualização: Dezembro de 2024